- ¿Cómo sabré cuándo puedo recoger mi pedido?
Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
- ¿Puedo cambiar la tienda o el horario después de haber hecho mi pedido?
No es posible cambiar la tienda o el horario después de realizar tu compra. Si necesitas modificar alguno de estos detalles, por favor cancela tu pedido y/o realiza uno nuevo con la opción correcta.
- ¿Qué hago si tengo problemas para recoger mi pedido?
Si tienes algún problema o pregunta, simplemente contacta a la tienda. Nuestro equipo está listo para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
- ¿Hay alguna tarifa extra por recoger en tienda?
No, este servicio es completamente gratuito.
LOCKERS
- ¿Dónde están ubicados los lockers?
En la sala de espera del centro de arribo.
- ¿Cómo sabré cuándo puedo recoger mi pedido?
Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
- ¿Qué pasa si no recojo mi pedido a tiempo?
El paquete será devuelto a la tienda y se te contactará para coordinar otra entrega.
- ¿Puedo cambiar la tienda o el horario después de haber hecho mi pedido?
Una vez realizada la compra, no es posible cambiar la tienda de recolección. Sin embargo, puedes modificar el día y horario de tu cita hasta 24 horas antes del momento programado. Si necesitas cambiar la tienda, deberás cancelar tu pedido y realizar uno nuevo seleccionando la opción correcta.
- ¿Puedo mandar a otra persona a recoger mi pedido?
El número de casillero y el código de recolección se enviarán únicamente a la persona que realizó el pedido, utilizando los datos de contacto proporcionados. Si lo desea, puede compartir esta información con otra persona para que recoja el pedido, bajo su responsabilidad.
- ¿Es seguro dejar mi pedido en un locker?
Sí, los lockers solo pueden abrirse con tu código único; además hay cámaras de videovigilancia.
- ¿Qué hago si tengo problemas para recoger mi pedido?
Si tienes algún problema o pregunta, simplemente contacta a la tienda. Nuestro equipo está listo para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
- ¿Hay alguna tarifa extra por recoger en lockers?
No, este servicio es completamente gratuito.